Estes Termos de Serviço regulam o uso do aplicativo Carro das Delícias, uma plataforma para consulta de cardápio, realização de pedidos, acompanhamento de entregas e comunicação com o serviço de food truck.
Ao acessar ou utilizar o app, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o aplicativo.
1. Uso do aplicativo
O app permite que usuários visualizem produtos, criem conta, façam pedidos, acompanhem status, favoritem produtos, recebam notificações e acompanhem a localização da Kombi quando o rastreamento estiver ativo.
Você deve utilizar o app de forma lícita, respeitosa e compatível com a finalidade do serviço.
2. Cadastro e conta
- Para realizar pedidos e acessar funcionalidades completas, pode ser necessário criar uma conta.
- Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.
- Podemos suspender ou encerrar contas usadas para fraude, abuso, dados falsos, tentativa de burlar pagamentos ou uso indevido.
3. Modo visitante
O app pode permitir navegação em modo visitante. Nesse modo, algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis, como pedidos, favoritos, histórico, perfil e notificações vinculadas à conta.
4. Produtos, preços e disponibilidade
- Produtos, imagens, descrições, preços, promoções e disponibilidade podem ser alterados a qualquer momento.
- Promoções podem ter prazo, estoque, região ou quantidade limitada.
- Em caso de indisponibilidade após o pedido, entraremos em contato para substituição, ajuste ou cancelamento.
5. Pedidos e entregas
- Ao confirmar um pedido, você declara que as informações de contato e entrega estão corretas.
- O prazo de entrega pode variar conforme localização, operação da Kombi, trânsito, clima, volume de pedidos e disponibilidade.
- Se não for possível localizar o cliente por dados incorretos ou falta de resposta, o pedido poderá ser cancelado.
- O acompanhamento da Kombi é uma estimativa operacional e pode ficar indisponível por falhas de sinal, GPS, internet ou bateria.
6. Pagamentos
O app pode disponibilizar métodos como PIX, cartão de crédito e dinheiro, conforme disponibilidade no momento do pedido.
- Pagamentos online podem ser processados por terceiros, como AbacatePay e Stripe.
- Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
- Um pedido pode depender da confirmação do pagamento para prosseguir.
- Falhas de pagamento, chargebacks, suspeita de fraude ou inconsistências podem resultar em cancelamento.
7. Cancelamentos e reembolsos
Cancelamentos e reembolsos podem variar conforme status do pedido, preparação do produto, forma de pagamento e regras operacionais vigentes.
Quando cabível, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento ou por outro método informado pelo suporte.
8. Notificações
Podemos enviar notificações sobre pedidos, pagamentos, entregas, promoções, novidades e avisos importantes. Você pode gerenciar permissões nas configurações do dispositivo.
9. Condutas proibidas
- Usar dados falsos, de terceiros ou sem autorização.
- Tentar acessar áreas administrativas sem permissão.
- Fraudar pagamentos, cupons, promoções ou pedidos.
- Interferir no funcionamento do app, servidores, banco de dados ou sistemas de terceiros.
- Usar o app para fins ilegais, abusivos ou prejudiciais.
10. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Ao usar o app, você também concorda com as práticas descritas nessa política.
11. Exclusão de conta
Você pode solicitar a exclusão da conta pela página Solicitar Exclusão de Conta. Algumas informações podem ser mantidas pelo período necessário para obrigações legais, fiscais, contábeis ou defesa de direitos.
12. Alterações no serviço e nos termos
Podemos atualizar o app, remover ou alterar funcionalidades, corrigir erros, suspender serviços temporariamente ou modificar estes termos. A versão atualizada será publicada nesta página.
13. Limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter o app disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por serviços de internet, provedores de pagamento, plataformas de terceiros, falhas de dispositivo, GPS ou força maior.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail suporte@rdtech.dev.br.